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Una vez que estés contento con tus fotos y hayas terminado tu proceso de compra, te vamos a enviar un correo con tu número de orden, indicando que ya recibimos tu solicitud y que estamos trabajando en tu pedido. Cuando lo tengamos listo te vamos a enviar otro correo, informándote que tus fotos acaba de salir del estudio hacia su destino.
¡Tú no te preocupes: todo está en buenas manos!
Sabemos que tu seguridad es lo más importante y la tomamos muy en serio, así que todas nuestras transacciones están protegidas de principio a fin, para que puedas comprar lo que te gusta con toda la seguridad.
En LeLab aceptamos tarjetas de crédito de:
Visa, MasterCard y American Express.
Tarjetas de débito:
Master Card y Visa.
Tambien aceptamos Paypal.
Y si eres de los que no se sienten cómodos pagando en línea con tu tarjeta, ponemos a tu disposición otras opciones, como el pago en tiendas Oxxo y transferencias bancarias.
Tu seguridad es lo más importante para nosotros. Todos nuestros cargos están en pesos mexicanos. Al final del carrito de compra se desglosa el I.V.A. y el costo del envío.
Visita nuestra sección de Legal y conoce todo sobre nuestras políticas de privacidad
No te preocupes, lo más probable es que actualizamos la app y todavía no has estrenado la nueva versión.
Ve a la App Store o Play Store, ponle actualizar y vuelve a intentarlo. Si eso no funciona, mándanos un correo electrónico a:
Hola@lelab.ink y nuestro equipo estará más que feliz de apoyarte.
De las cosas que te gustan, de las historias que te hicieron reír, de lo que viste en la semana y probaste en tu último viaje, las fotos de tu perro o gato, de tu día a día o ese meme que te hizo reír o simplemente decir algo tan sencillo como decir “hola”.
Nos gusta tener amigos y queremos formar una comunidad que ame y comparta la fotografía. Así que vuélvete parte de nuestra familia en Instagram, Facebook, en donde podrás ver todo lo nuevo que estaremos haciendo, nuestras actualizaciones, nuevos productos, tips o simplemente compartir tus fotografías o mantenerte informado de lo que pasa en Lelab.
Así que si te gusta lo que hacemos, compártelo, presúmelo y disfrútalo.
¡Ah!, y no olvides mencionarnos y taggearnos en nuestra redes sociales o en:
Una vez que se haya mandado la orden, empezamos el proceso de producción; esto te da alrededor de una hora para poder cancelar la orden sin que se aplique ningún cargo.
Desgraciadamente por la forma en que trabajamos, hay ciertos procesos que no podemos cancelar una vez que haya empezado el proceso de producción.
Si tienes algún problema con tu orden o no estás contento con lo que recibiste, envíanos un correo a: hola@lelab.ink y haremos todo lo humanamente posible para solucionar tu problema y que quedes contento con tus productos.
Todavía no, estamos trabajando para integrar parte de la página y la app para poder conectarte a tu Instagram o Facebook. Así, podrás usar las imágenes que tienes en el celular o en tus redes sociales, donde seguramente tendrás una gran cantidad de fotos de dónde elegir.
Próximamente por newsletter o redes sociales les avisaremos de nuestras nuevas funciones y productos.
Todos nuestros envíos los hacemos por medio de un tercero.
Generalmente, una vez que haya pasado la orden, nos toma de 5 a 7 días para que llegue el producto a su destino. Después de que hayas hecho la compra se te enviará un correo electrónico, confirmando que la orden fue procesada con éxito.
En cuanto enviemos tus fotos, te mandaremos otro correo junto con un número de rastreo para que puedas estar al pendiente de tu pedido.
Así de sencillo.
Nos gusta consentirte y cada cierto tiempo nos gusta sacar promociones y regalar productos y descuentos.
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Sabemos que quieres tener ya las fotos en tus manos, pero hay que darle el tiempo necesario a cada uno de los procesos.
Para las Fotos, Sticker y los imanes tardamos alrededor de 5-7 días en entregar.
Nuestros Fotolibros, Cajas tardan entre 8-10 días en llegar a tu casa.
Tratamos de ser lo más cuidadosos en darle el tiempo necesario a cada producto, pero en caso de que llegáramos a terminarlo antes, te lo haremos saber para que disfrutes antes de tus productos.